一份暖心認可，一份前行力量。近日，太重收到了一封來自冶金領域用戶的表揚信，紙短情長，字字暖心，信中滿載著對太重服務團隊高效響應、專業能力與奉獻精神的誠摯感謝，也承載著用戶對太重品牌與服務品質的充分信任與高度認可。
作為全球唯一一個以世界最大1300t水電站橋式起重機和550t鑄造起重機為代表的全系列起重機生產基地，太重起重機憑借卓越性能和可靠品質深得用戶信任。此次為用戶量身打造的設備包括多臺鑄造起重機、板坯夾鉗起重機等關鍵裝備，將有力支撐用戶產能升級與零碳轉型戰略。
一天也不耽誤，一刻也不懈怠。為確保核心設備順利進場，公司服務團隊提前抵達用戶現場，在一天內徒步走遍整個廠區，積極與各審批管理部門對接，打通關鍵環節，提前備齊全部技術文件與安全預案。憑借充分的前期準備與專業的答疑，將原本7天的審批流程壓縮至3天，為設備進場打通了“綠色通道”。
行動贏得感動。在項目安裝調試的關鍵階段，服務團隊連續三個月扎根用戶一線，恪守“解決問題不過夜”的原則，常常奮戰至深夜甚至通宵。面對現場突發問題，團隊還建立起“問題反饋—方案制定—落地處置”的閉環響應機制，第一時間聯動售后服務、設計、生產等多部門協同作戰，全力推進設備調試與故障排除。最終，全系統調試提前5天圓滿完成，設備如期投用，及時解決了用戶的燃眉之急。
金杯銀杯，不如用戶的口碑。這封表揚信，是太重人想用戶之所想、急用戶之所急的又一次生動實踐。未來，太重將持續提升產品質量、優化服務流程、增強服務力度，為用戶提供最具競爭力的產品、最優的解決方案與超預期的服務。
